Boj' se ovna, boj' se govna

Slogan naslovne strane1 i bosanskog naslova baš i nisu u “sync”-u. Međutim, postoji poveznica. Ljudi ne vole promjene. Ljudi se standardno boje promjena. Organizacije često zaglave sa svojim provajderima usluga iako su veoma nezadovoljni. Obje strane te priče su nam poznate.

"bring.out” kao provajder

U mnogim slučajevima inercija korisnika nam je sačuvala posao godinama. Klijenti su nam se se žalili kako su naši programi zastarjeli, ali njihove računovođe ne žele mijenjati programe. Ono što možda nije uobičajeno jeste to da smo mi takvim klijentima uvijek govorili:

Ako vam naša rješenja ne odgovaraju stvar je jednostavna - tražite bolja i nova2

Neki su to činili, dok bi neki nakon istraživanja drugih opcija utvrdili kako naša rješenja naposlijetku i nisu baš tako loša3. Ono što je pozitivno nakon ovih procesa jeste da se stvari dovedu na čistac:

  • klijent nađe bolje rješenje
  • klijent shvati da mu je naše rješenje ipak “good enough” do daljnjeg, pa se napetost između nas smanji4

“bring.out” kao klijent

Kada smo u poziciji klijenta, nikada ne tragamo za “najboljim”. “Optimalno” je glavni atibut. A to “optimalno” znači da roba ili usluga ima sljedeće atribute:

  • cijenom je možemo sebi priuštiti5
  • ima funkcije koje nama trebaju

Kada napravimo odluku, nismo skloni promjenama - inertni smo. Glavni okidači promjenama provajdera su osjećaj da nas neko “pravi budalama”. To je najbolji opis razloga odlaska iz “BBI banke” (referenca: BBI, ticket CPM #640566 smo zatvorili)

Upravo taj događaj je pokrenuo lavinu naših akcija:

I rezultat je taj da smo u nekih 10-tak dana napravili “major upgrade” našeg poslovanja vezanog za banke, da bi kao kolateral dobili “Odoo” modul l10n_ba_bank_unicredit koji će, uvjeren sam, biti u budućnosti vrlo atraktivan za naše klijente.

Uz pomoć modula koji vrši procesiranje ulaznih računa AI OCR metodama jutros imamo u pripremi “bring.out” Odoo instance:

Odoo ulazni računi

Nova Unicredit opcija nam prikazuje u sekciji rezervacija jučerašnje plaćanje kartica.

UniCredit stanje

Da mi je ovo prije tri mjeseca neko pokazao ovakvu obradu podataka, siguran sam da bi moja reakcija bi bila:

Vauooooo … Respect!6

A sve to zato što BBI banka nije znala da procesira AI Anthropic. Pa šta da kažem:

BBI banka, hvala što ste nas otjerali od sebe!

22.08.2025 smo započeli pretplatama za AI alate koje koristimo. Tog dana nas je BBI počela “handriti ko sansku kozu”.

Tri mjeseca kasnije, 22.11.2025 ciklus je najzad zatvoren. Naša uzajamna patnja je gotova5. Win-Win situacija!

Poenta čitave priče je sljedeća:

Ne bojte se mjenjati provajdere koji vam ne odgovaraju. Najgore što vam se može desiti je da to što tražite ne nađete od prve. Ako ponovo pogriješite, nastavite tragati.

Ernad Husremović bring.out doo Sarajevo hernad@bring.out.ba

Footnotes

  1. Naslovna slika ovog članka generisana sa AI. Korišten Gemini AI - Nano Banana Pro. Slika je za moj ukus malo “too much AI”, ali sam se odlučio za nju jer je jednostavno “good enough" ↩

  2. U slučaju da mi nemamo ponuditi drugo rješenje koje bi im moglo odgovarati ↩

  3. Najčešće bi razlog za to bila cijena naših usluga, ali nikada ne treba podcijeniti inerciju! ↩

  4. A to je vrlo bitno obavljanje posla i nama i klijentima! ↩

  5. “Rasipni” smo jedino kada nam se nešto u domenu IT-a posebno svidi, npr. računar ↩ ↩2

  6. Sa pogledom “Alisa u zemlji čuda” ↩