Video

---

Problem

Firma poput Rama Glas d.o.o. ima više kontakt osoba — npr. Almir Ahmić i Jasmin Avdić. Svaka od tih osoba ima svoj Telegram račun i komunicira sa bring.out podrškom putem gateway bota.

Bez agregiranja, svaki kontakt dobija:

• Svoj Odoo Discuss kanal (Almir Ahmić, Jasmin Avdić — zasebno)
• Svoj Telegram forum topic (bring.out podrška/Almir Ahmić, bring.out podrška/Jasmin Avdić — zasebno)

To otežava praćenje konverzacija jer tim mora gledati više kanala za istu firmu.

Rješenje: agregiranje po firmi

Modul telegram_partner_group sada automatski agregira kontakte pod matičnu firmu. Kada je parametar “Separate Topic per Contact” isključen (podrazumijevano):

Kontakt	Telegram user	Odoo kanal	Telegram topic
Almir Ahmić	@almir	Rama Glas d.o.o Sarajevo	bring.out podrška/Rama Glas d.o.o Sarajevo
Jasmin Avdić	@jasmin	Rama Glas d.o.o Sarajevo	bring.out podrška/Rama Glas d.o.o Sarajevo

Kako radi

1. Kontakt osoba šalje poruku gateway botu
2. Modul pronalazi kontakt u res.partner.gateway.channel
3. Prati parent_id hijerarhiju do vrha — pronalazi matičnu firmu
4. Traži postojeći Odoo kanal gdje je firma član
5. Ako postoji — koristi taj kanal (ažurira gateway_channel_token za odgovor)
6. Ako ne postoji — kreira novi kanal pod imenom firme

Primjer poruka u kanalu

Sve poruke se vide pod jednim kanalom “Rama Glas d.o.o Sarajevo”:

Jasmin Avdić: Treba mi ponuda za 10 licenci
Almir Ahmić: Ja sam poslao specifikaciju mailom
Ernad Husremović → Rama Glas d.o.o Sarajevo: Ponuda je u prilogu

Svaka poruka zadržava ime stvarnog autora, ali sve idu u isti kanal i isti forum topic.

---

Promjena mapiranja partnera

Mapiranje Telegram korisnik ↔ Odoo partner se može mijenjati iz Odoo-a:

Settings > Technical > Email > Gateway Partner Channels

Kada se partner promijeni (npr. sa Almir Ahmić na Jasmin Avdić), sistem automatski:

• Ažurira člana kanala na matičnu firmu
• Preimenuje kanal u ime firme
• Prati parent_id hijerarhiju do vrha

Parametar: Separate Topic per Contact

Na gateway formi (Partner Forum tab) postoji checkbox:

• Isključen (default): svi kontakti iste firme dijele kanal i topic
• Uključen: svaki kontakt dobija zasebni kanal i topic

---

Sigurnost: sakriven bot token

Token bota je sada sakriven iz liste gateway-a. Vidljiv je samo u form view-u kao password polje.

---

Linkovi

• telegram_partner_group: bringout/odoo-bringout-telegram_partner_group
• Prethodni članak: Odoo-Telegram integracija, novi sistem podrške

Napomena

Generisano od strane Claude 🤖

---

Ernad Husremović, hernad@bring.out.ba